г. Санкт-Петербург
28 августа 2025 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок, условия и объем возврата денежных средств, уплаченных за товары, услуги и/или права на использование результатов интеллектуальной деятельности (РИД).
1.2. Возврат осуществляется в случаях и порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой.
1.3. Все расчеты при возврате производятся в валюте платежа, за вычетом комиссии банка или платежной системы в размере 6%, если иное не предусмотрено тарифом.
1.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым был произведен платеж, если иное не согласовано сторонами.
1.5. Доступ в закрытые онлайн-каналы и чаты предоставляется в формате абонентской подписки. Стоимость абонентской подписки составляет не менее 15% от цены курса или услуги, если иное не предусмотрено условиями тарифа. Абонентская подписка является невозвратной частью тарифа, так как относится к фактически понесенным расходам Исполнителя (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2. Возврат оплаты за товар

2.1. Книги, тетради и иные непериодические издания надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Возврат возможен только в случае выявления производственного брака или дефекта.
2.2. При возврате товара ненадлежащего качества возврат стоимости производится на основании письменного обращения с приложением фото/видео дефектов и возврата товара продавцу. Срок возврата — до 10 календарных дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2.3. Отказ от заказа до отправки товара — возврат полной суммы, за вычетом комиссии банка.

3. Возврат оплаты за образовательные услуги / РИД / подписку

3.1. До начала оказания услуг / открытия доступа к материалам или каналу:
Возврат полной суммы, за вычетом комиссии банка, при подаче письменного заявления в установленные сроки, зависящие от конкретного тарифа (см. п. 3.3).
3.2. После открытия доступа к материалам, каналу или фактического начала оказания услуг возврат не осуществляется, если иное не предусмотрено условиями тарифа.
3.3. Правила возврата зависят от вида приобретенного тарифа:

1) Онлайн-занятия в мини-группах и индивидуальные занятия
более чем за 7 календарных дней до старта курса — возврат 95% оплаты;
• от 1 до 6 календарных дней до старта — возврат 80%;
после старта:
• если пройдено не более 25% занятий — возврат 60%;
• от 25% до 50% — возврат 30%;
• более 50% — возврат не производится.

2) Онлайн-курсы в записи
если доступ не активирован и обращение подано в течение 3 календарных дней после оплаты — возврат 100%;
если доступ предоставлен и активирован — возврат не производится.

3) Электронные материалы (PDF, методички и др.)
возврат невозможен после предоставления файла;
если файл не предоставлен по вине Исполнителя — возврат 100%.

4) Подписки и доступ к чатам/каналам
после предоставления доступа возврат невозможен;
если доступ не предоставлен по вине Исполнителя — возврат 100%.

5) Комбинированные пакеты
возврат производится пропорционально оказанным услугам (занятиям, материалам и подпискам) исходя из их стоимости по прайсу.

3.4. В случае частичного возврата денежных средств размер возврата определяется исходя из стоимости фактически оказанных услуг. Расчёт стоимости фактически оказанных услуг осуществляется Исполнителем самостоятельно на основании:

– количества проведённых занятий (для курсов и мини-групп),
– объёма предоставленных материалов (для электронных продуктов),
– срока фактического доступа (для подписок и чатов).

Исполнитель предоставляет Заказчику письменный расчёт (в электронном виде) одновременно с уведомлением о размере подлежащего возврату платежа. Возврат денежных средств производится в размере, оставшемся после удержания стоимости фактически оказанных услуг.

Сумма возврата = Оплаченная сумма – (Фактически оказанные услуги + Невозвратная часть тарифа + Комиссия платёжных систем).

3.5. Возврат при рассрочке:

• При досрочном отказе Клиента возврат части оплаченных сумм возможен только за этапы, по которым доступ к материалам, каналу и/или услуги не были предоставлены, за вычетом фактических расходов Исполнителя.

4. Возврат в случае отмены или изменения условий со стороны ИП Алекберова Р.Т. (Исполнитель)

4.1. При отмене услуги или невозможности ее оказания по вине Исполнителя — возврат 100% оплаченной суммы.

4.2. При переносе сроков по инициативе Исполнителя заказчик вправе:

• согласиться на новые сроки;
• отказаться от услуги и получить возврат в полном объеме.

5. Порядок возврата

5.1. Для возврата заказчик направляет письменное заявление на электронный адрес исполнителя с указанием:

• ФИО;
• контактных данных;
• реквизитов для возврата;
• основания для возврата;
• копий документов, подтверждающих оплату.

5.2. Возврат осуществляется в срок:

• до 10 календарных дней — при оплате на расчетный счет;
• до 5 рабочих дней — при оплате через электронные платежные системы.

Сроки возврата при переводе через банки могут быть увеличены в зависимости от внутренних регламентов и технических процедур кредитных организаций. Исполнитель не несет ответственности за задержки возврата, возникшие по вине банков, платежных систем и иных третьих лиц, участвующих в проведении расчетов.

6. Исключения

6.1. Возврат не производится:

• в отношении книг, тетрадей и иных непериодических изданий надлежащего качества;
• после предоставления доступа в закрытый канал или чат по подписке, если это предусмотрено тарифом;
• при нарушении заказчиком условий договора, повлекшем блокировку доступа к услугам/материалам;
• в случае передачи доступа третьим лицам без согласия исполнителя;
• если услуга или доступ к РИД были оказаны/открыты в полном объеме независимо от того ознакомился ли Заказчик с ним, достаточно факта предоставления доступа, добавления в канал/группу;
• при субъективной неудовлетворенности заказчика содержанием курса или его результатами.